Los mensajes que usted envía mediante nuestro sistema son entregados mediante un teléfono físico que es de su propiedad. Para que nosotros podamos enviar mensajes utilizando su teléfono deberá vincularlo mediante un código QR que le ofreceremos al momento de llevar a cabo esta acción. Usted podrá revocar ese permiso en cualquier momento desde el WhatsApp de su teléfono.
Llamamos "calentamiento" a la acción de enviar mensajes a conocidos / colegas desde un teléfono móvil y de manera manual previamente a ser vinculado a plataformas como Rapiwha o Web WhatsApp. Esta práctica se realiza para evitar una suspensión de líneas nuevas por parte de WhatsApp.
Son varios los pasos y procesos de verificación que debe realizar nuestro sistema. Generalmente no supera los 2 minutos.
Puede desvincular su número cuando quiera. Sólo debe tomar su teléfono e ingresar en la opción: Web WhatsApp. Desde allí usted podrá cerrar todas las sesiones activas desautorizándonos a utilizar su WhatsApp.
Para vincular su número nuevamente debe comenzar un nuevo proceso de vinculación. Si el número tuvo un historial de mensajes previamente, escanee el código normalmente. Si el número que quiere vincular es nuevo, debe calentarlo primero. Vea la sección Calentamiento en estas FAQs.
Si.
WhatsApp penaliza a todo número que envía mensajes indesables a sus destinatarios. Son los destinatarios, principalmente, los que pueden poner en riesgo su línea. También, como regla general, antes de linkear un número en Web Whatsapp o Rapiwha es deseable que su número tenga una historia previa de mensajes enviados y recibidos y que no sea un número nuevo vacío. Revise la sección de Calentamiento en estas FAQs.
Recomendamos que pruebe el sistema teniendo 2 teléfonos. Uno vinculado con nuestro sistema y otro que suponga ser el teléfono de uno de sus clientes. De esta forma usted tendrá una experiencia de uso completa.
Recomendamos el uso de un número existente. En caso de querer vincular un número nuevo se debe proceder al "calentamiento" del mismo.
Debe ser un smartphone con WhatsApp instalado y funcionando con normalidad.
Usted puede utilizar cualquier smartphone que tenga instalado y funcionando el WhatsApp.
Si. Puede hacerlo desde su propio teléfono.
No. El baneo es una acción producida directamente por WhatsApp. Nosotros no podemos volver a habilitarla.
Is it more convenient to use my own number or do you suggest to have a phone with a different number that's only dedicated to the service?
Si su linea es baneada por WhatsApp usted no podrá volver a utilizarla. El crédito que tenga con nosotros quedará intacto. Usted podrá continuar utilizando nuestro sistema con normalidad linkeando una nueva línea. No podemos garantizar que las líneas no continúen baneándose.
Respetar el concepto de OPT-IN donde el destinatario acepta recibir comunicaciones.
Si usted envía mensajes no deseados, lo más probable es que su línea sea baneada por WhatsApp.
Usted puede agregar tantos números como desee mediante el proceso de vinculación.
Si.
Si.
Texto, Imágenes (PNG y JPG), Audio (OGG) y Documentos (PDF). No obstante podrá enviar en él enlaces que contengan cualquier tipo de contenido multimedia (archivos, videos, audios, etc).
Puede recibir imágenes, audio, emojis e hipervínculos.
Los envíos de texto + imagen o de texto + audio y/o de texto + PDF deben enviarse por separado los archivos del texto.
No puede enviar videos adjuntos pero puede enviar un hipervínculo de youtube o cualquier otra plataforma de streaming que le permitirán al destinatario ver el video.
Si pero el destinatario debe de haberle escrito al menos una vez para poder hacer click en él.
If your number is banned by WhatsApp you won't be able to use it again. The credit that remains in the account will be intact. You can continue using our system normally linking a new number. We can't guarantee that the numbers won't continue getting banned.
Si, soporta todos los caracteres y alfabetos
No, no se pueden realizar ni recibir llamadas.
Si.
Una vez que el mensaje es enviado, la demora en la recepción depende directamente de la conexión a internet del equipo al que se le envió el mensaje. En condiciones óptimas no hay demoras.
500 mensajes por hora.
No hay límite. Usted puede enviar y recibir tantos mensajes como desee. La velocidad del envío es de 500 mensajes por hora por número registrado.
Si. Usted puede añadir tantos números propios como desee. Cada número tendrá su propia APIKEY.
Si.
No.
En condiciones normales la recepción es intantánea. Cáda línea puede enviar o recibir 500 mensajes por hora. En caso de que el volumen de mensajes sea mayor a 500 mensajes por hora pueden generarse demoras.
Si te logueas, podrás probar su funcionamiento de recepción y envío de mensajes.
Una vez linkeado un número en "my numbers" se generará automáticamente.
La compra de crédito mínima es de USD 5. Luego podrá seguir realizando la cantidad de recargas que necesite según sus consumos.
Todos sus números en estado INCOMING MESSAGE "YES" consumirán crédito por una sesión de 24 horas para recibir mensajes ilimitados. Los números que tenga en estado INCOMING MESSAGE "NO" no consumen crédito. You are reading incoming messages. Si usted necesita leer mensajes entrantes desde al paltaforma, está desarrollando un chatbot o utilizando el Web Chat Manager, necesita esta opción activa. Por otro lado podrá cancelar esta opción y recibir las respuestas de manera gratuita directamente desde su teléfono. If you are reading the incoming messages on the system, developing a chatbot or using our Web chat manager you need this feature activated. Anyway you can STOP this feature and receive the messages directly on your phone for free.
Enviá texto, imagen, audio y pdf a precio unitario por mensaje. El costo unitario varía según la característica de país del número de destino.
Si recibió un mensaje y lo responde dentro de las 24 horas de haber sido recibido, esa respuesta no tiene costo de envío. Es gratis.
No. Usted no pagará los mensajes que envíe luego de haber recibido un mensaje del destinatario previamente.
Exacto.
Usted puede comprar crédito desde la sección de Billing. Allí podrá realizar compras utilizando tarjeta de crédito y Paypal
Cada vez que se hace un llamado a la API se chequea que tenga el crédito suficiente para realizar ese envío
Su crédito no tiene fecha de expiración.
Si.
Si, puedes enviar mensajes de texto en todos los idiomas y alfabetos pero la plataforma web solo está disponible en inglés.
No, debes cambiar la configuración de lenguaje de tu móvil a izquierda a derecha.
El sistema brinda información detallada de todos los mensajes enviados y recibidos en "Message Report".
WhatsApp monitorea de cerca el tipo de mensaje que envía. Enviar mensajes no solicitados (spam) que sus destinatarios no esperan o desean recibir, puede provocar que WhatsApp prohíba su número o IP. Esta es una acción que toma WhatsApp, y el sistema no tiene control ni responsabilidad sobre ella.
Algunos casos en los que estamos seguros de que su número estará prohibido son: